【英语生活】不裁员的CEO

Jim Goodnight points to a story on the front page of his Financial Times. He is slightly agitated. "China leads in growth of scientific research", runs the headline. "I have been telling people this for years," he says with some exasperation. The west, he feels, is sleepwalking to disaster. "PhDs are the key to innovation in scientific research."

Mr Goodnight is entitled to speak plainly. For 34 years he has been leading his business, SAS, in his own highly successful way. It is the world's largest privately held software business - as co-founder he still owns two-thirds of the company - and he says it has been profitable, without interruption every year of its existence. He won't disclose profit figures, but last year the company made revenues of $2.3bn (

吉姆?古德奈特(Jim Goodnight)指着手中英国《金融时报》头版上的一篇报道，神情有点激动。报道的标题是：“中国科研发展速度领先全球”。“多年来我一直在讲这一点，”他带着一丝愤怒的语气说道。他感到，西方国家正在梦游中走向灾难。“博士是科研领域创新的关键。”

古德奈特有资格这样直白。34年来，他一直用自身极其成功的方式领导着自己的公司赛仕软件(SAS)。这是全球最大的私有软件公司，作为共同创始人，他仍持有三分之二的股份。他表示，公司自成立以来每年都盈利，从无间断。他没有透露具体的利润数字，但去年公司实现营业收入23亿美元。

作为北卡罗莱纳州立大学(North Carolina State University)的前统计学教授，古德奈特明白潜心学习需要怎样的投入，也知道它可以帮助人们取得怎样的成就。

在他看来，发达国家的年轻人为何对投身应用研究如此缺乏兴趣？“我认为，很多聪明的年轻人都想获得MBA学位，从而有机会成为银行家，获得数以百万计的收入，而工程和科学研究则被认为太过辛苦。这种现象非常可悲，”他说。

古德奈特恢复了南方人常见的温和轻快的语调。他现年67岁，是北卡罗莱纳州本地人，赛仕软件的总部就在州首府罗利的郊外，有4000多人在此工作，另有7000名员工分布在世界各地。

赛仕实际上是1976年成立的北卡罗来纳州立大学附属企业，该公司一直是日益时尚的商业“分析”领域的先驱。这不仅涉及收集信息，还涉及处理信息及从中发现价值。

他是在前往达沃斯世界经济论坛(World Economic Forum)时途经伦敦的，在该论坛他已经是常客了。但他的商业视角与那些经营上市公司的首席执行官们未必相同。古德奈特不必烦心繁杂的季度报告，也不必烦心为永远缺乏耐心的华尔街提供数据。

赛仕与众不同。“一年前，我告诉大家我们不会裁员，事实上我们的利润可能会受到一点冲击，但这没关系，”他说。“我不在乎这些，因为我更愿意保住大家的工作。我认为每个人都对此铭记在心，他们更加努力地工作，节省资金，削减开支，努力获取更多收入，事实上，去年我们最终实现了2.2%的增长。这是我们有史以来第二或第三个赢利最高的年份……我总是说，如果你把员工当成能发挥重要作用的人来对待，那他们就会起到重要作用。”

这听上去更像老式的家长制作风。不过古德奈特对此类说法似乎并不是很介意。他做事方式的结果就说明了一切。赛仕公司刚刚被财富(Fortune)杂志提名为美国最值得效力的公司。

赛仕公司总部的工作津贴和福利相当之高。医疗、儿童看护、运动与健身中心、按摩、食物、美发和每周35小时工作制：这些都是职工福利的组成部分。但也有不足之处：这家私营企业不能向员工提供股票期权，也不是行业中薪水最高的企业。但赛仕却是一家员工流动率很低的成功企业。大多数员工似乎都对这一旨在使工作生活更为轻松的待遇非常满意。正是这些软件编程人员反过来又令赛仕的客户感到满意。

“对家庭问题极度担忧的人往往不会有很高的工作效率，”他解释说。“因此我们的目标是，尽可能消除他们生活中的压力……所有这些都有可能让人们的生活稍微轻松一点点。”

“至少是在编程领域，我曾经目睹过在工作上耗费太多时间的后果。你最终会在夜里编出一大堆愚蠢的东西，不得不在第二天花上半天时间清除干净。我过了5点就会赶快回家，在家过夜，然后第二天早上精神焕发地回去工作。我自己就那样做过，知道熬夜编程的效果真的很差。”

当别的老板都在不断向员工施压，要求提高生产力，“少投入多产出”之际，古德奈特的论调是相当引人瞩目。他真的认为没必要挥动鞭子吗？“他们不需要我告诉他们，”他说。“他们可以看到自己的朋友和其他人正失去工作。我认为每个人都很明白经济现状，他们拥有一份工作实际上是很幸运的。他们都有超越自身的表现。我们的研发部门积压了大约两年的工作，因此从研发部门裁人的念头简直不可思议。”

那么是否根本没有制裁呢？“不裁员并不意味着你不会被解雇！”他承认。但这种情况每年只会发生在大约2%的员工身上。

对赛仕来说，好消息是商界正越来越重视数据。正在寻找明显理由改善自身风险管理的银行最近尤其感兴趣，希望看看赛仕能为他们做些什么。

“他们过去的做法是把贷款打包，将它们作为一个单位来看待，”古德奈特解释说。“如今他们希望进行分拆，单独考察各笔贷款并重新打分……如果他们之前就这么做，我们就能在很大程度上避免这场危机。”

“昨天，我们与一家银行进行了会谈，他们有1亿美元的贷款，希望对这1亿美元贷款中的每一笔都进行信用评分。这需要大量时间，而在24小时内，他们能进行部分风险计算的唯一方式就是把这些贷款堆在一起。我们已开始着手研究处理这些问题的新计算方式。”

古德奈特身高6英尺4英寸，嗓音浑厚而坚定，仪表堂堂。在他对待员工态度温和的另一面，是他对公司状况了如指掌的决心。他表示，为了做到这一点，他会无视层级制度和组织构架，就任何他想知道的事情与任何人谈话。

“我认为对首席执行官来说，能在任何希望的时刻与公司里的任何人交谈极其重要，”他说。“我曾经有一位经理，一位新经理，我看到了一些产品，我想指出有更好的方式，我可以建议他的团队去参考一篇论文，里面告诉了他们怎样才能做得更好。我那么做了，然后那个经理打电话给我说：‘能不能请你通过我与我的员工交流？'我说：‘我绝对不会那么做！'”

“你必须能够与人交流。如果你身边只是自己的一群经理，而他们是你唯一能够交流的对象，那么在很多时候，你只能听到自己希望听的内容，而不是真相。你必须得有那么一些人，你知道你可以在午餐排队时和他们聊天，在电梯里和他们聊天。我在电梯里最喜欢的事情之一是，有人进了电梯，然后我说：‘噢，你最近在忙些什么？'我会从中发现一些最可恶的事。”

古德奈特该上车去斯坦斯特机场了，他的私人飞机在那里等着接他去达沃斯。但在离开之前，他还有时间再发表一篇激情洋溢的演讲，支持教育，指斥放宽美国超级严格的签证制度。他相信，美国的签证制度阻碍了聪明的青年男女来美国学习。古德奈特半开玩笑地预言，未来高层次的研发和创新将发生在中国，只有低附加值的制造业会在美国进行。